Гарантия на товар
Гарантийный период – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 21 Закона Республики Беларусь от 13.06.2018 № 111-3 «О защите прав потребителя».
Гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона
Согласно ст.21 Закона «О защите прав потребителей», для сезонных товаров (одежды, меховых изделий и др.)
- с 1 апреля - для товаров весенне-летнего ассортимента
- с 1 октября - для товаров осенне-зимнего ассортимента
Гарантийный срок распространяется на все недостатки товара производственного характера:
На товары установлены производителем следующие гарантийные сроки:
Аксессуары - 2 месяца;
Сумки, тапочки - 2 месяца (гарантия на истирание меха и подошвы не распространяется)
Меховые головные уборы – 2 месяца;
Верхняя меховая одежда из натурального меха – до 1 года (в зависимости от производителя).
Верхняя одежда из искусственного меха - до 1 года ( в зависимости от производителя).
Эксплуатационные дефекты
Не являются производственными недостатками товара помимо прочих следующие
эксплуатационные дефекты и допустимые технологией изготовления несоответствия
(отклонения):
- наличие участков кожевой ткани с признаками поредения волос, деформация и (или)
разрывы вследствие интенсивного трения, натяжения и (или) повышенной
динамической нагрузки, в том числе в связи с несоответствием товара размеру
потребителя и (или) особенностям его фигуры (осанки), не учтенным при
приобретении товара или образовавшимся после его приобретения;
- наличие дефектов покрытия верха кожи в виде матовости, микротрещин, частичного
или полного истирания покрытия и (или) меха и (или) текстильного материала в
областях (на локальных участках), подвергавшихся интенсивному истирающему,
сминающему и (или) иному воздействию;
- отсутствие волосяного покрова, наличие признаков кустистости и (или) присутствие
свалянного волосяного покрова, свойлачивания, высеченных швов, разрывов
ниточного крепления вследствие трения, натяжения и (или) динамической нагрузки;
- наличие мигрирующих волос в швах вследствие химчистки товара после его
изготовления перед продажей;
- редковолосые меховые шкурки и отдельные места меховых шкурок, различия
меховых шкурок по густоте, высоте, типу завитков и окраске волосяного покрова в
зависимости от топографических участков шкурок в товаре, образованные
естественным путем;
- наличие в товаре части топографического участка бока шкурки на уровне облапков
(конечностей);
- неоднородное направление волосяного покрова меховых шкурок как особенность
модели;
- пожелтение белого, голубого, иного светлого меха вследствие окисления жировых
веществ;
- наличие на подкладке, текстильном и (или) ином материале затяжек (пилинга) в
местах трения;
- аромат использованной при выделке меховых шкурок отдушки (парфюмерной
композиции);
- окрашивание в пределах норм устойчивости окраски к трению, иному внешнему
воздействию;
- деформация, перекручивание рукава вследствие несоответствия размера изделия размеру потребителя и (или) трения о внутренний слой одежды;
- повышенная электризуемость вследствие особенности модели и (или) плотного прилегания внутреннего слоя одежды и (или) разнонаправленности роста волос
овчин;
- несоответствие ожиданиям потребителя показателей теплозащитных свойств
изделия, выбранного с неверной оценкой индивидуальных физиологических
особенностей, климатических и иных условий использования товара, эстетических
свойств и особенностей модели, соответствия размера изделия размеру
потребителя.
Возврат денежных средств
Согласно ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
